Livraison & Retours
Délais d’expédition
Les commandes sont préparées et expédiées sous 2 jours ouvrés après réception du paiement.
Une fois expédiée, vous recevez un email avec votre numéro de suivi.
Modes de livraison
- Nous proposons deux modes de livraison :
- Colissimo : livraison à domicile
- Mondial Relay : livraison en point relais au choix du client
Les délais moyens de livraison sont de 3 à 7 jours ouvrés pour la France métropolitaine et de 4 à 10 jours pour l’Europe.
Frais de livraison
Les frais de port sont calculés automatiquement lors du passage de la commande, selon le poids total du colis et le mode de livraison choisi.
- Ils incluent :
- les frais de préparation et d’emballage,
- et les frais de transport.
👉 Astuce : pour limiter les frais, pensez à regrouper vos articles en une seule commande (les frais de port s’appliquent à chaque commande passée séparément).
Suivi de colis
Dès l’expédition, vous recevrez un lien de suivi par e-mail.
Vous pouvez également retrouver le statut de votre commande dans votre espace client, rubrique “Mes commandes”.
🔁 Retours & rétractation
Vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrés après réception de votre commande pour demander un retour ou exercer votre droit de rétractation.
Pour effectuer votre demande, rendez-vous sur le formulaire “Contactez-nous”.
Une fois connecté à votre compte client, ce formulaire vous permet de sélectionner le numéro de commande concerné et de formuler une demande de retour.
- Les produits doivent être :
- non utilisés et non ouverts,
- retournés dans leur emballage d’origine complet.
⚠️ Aucun retour ne pourra être accepté si ces conditions ne sont pas respectées.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de préparation ou de produit défectueux.
ℹ️ Informations complémentaires
Si un colis n’est pas récupéré dans les délais (point relais, adresse incorrecte, etc.), il sera retourné à l’expéditeur.
Des frais de réexpédition pourront alors être facturés.
Pour plus de détails, consultez nos "Conditions Générales de Vente".